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Sistema de referencia intercultural

Sistema de referencia intercultural


Sistema de referencia intercultural - Historia

A medida que las conceptualizaciones de la educación multicultural evolucionan y se diversifican, es importante revisar su base histórica: las raíces de las que surgió. ¿Cómo eran las primeras formas de educación multicultural y qué condiciones sociales las originaron? ¿Qué tradiciones y filosofías educativas proporcionaron el marco para el desarrollo de la educación multicultural? ¿Cómo ha cambiado la educación multicultural desde su primera conceptualización? Las respuestas a estas preguntas proporcionan una base contextual importante para comprender los diversos modelos de educación multicultural que evolucionan en la actualidad.

Las raíces históricas de la educación multicultural se encuentran en los movimientos de derechos civiles de varios grupos históricamente oprimidos. Muchos remontan la historia de la educación multicultural a la acción social de los afroamericanos y otras personas de color que desafiaron las prácticas discriminatorias en las instituciones públicas durante las luchas por los derechos civiles de la década de 1960 (Banks, 1989 Davidman y Davidman, 1997). Entre esas instituciones específicamente atacadas se encuentran las instituciones educativas, que se encuentran entre las más opresivas y hostiles a los ideales de igualdad racial. Activistas, líderes comunitarios y padres pidieron una reforma curricular e insistieron en un nuevo examen de las prácticas de contratación. Ambos, exigieron, deberían ser más acordes con la diversidad racial en el país.

A fines de la década de 1960 y principios de la de 1970, el movimiento por los derechos de las mujeres se unió a este impulso por la reforma educativa. Los grupos de derechos de las mujeres desafiaron las desigualdades en el empleo y las oportunidades educativas, así como en los ingresos, identificando la educación como un factor principal que contribuye al sexismo institucionalizado y sistémico. Académicas feministas y otras mujeres activistas, como grupos de color antes que ellas, insistieron en planes de estudio más inclusivos de sus historias y experiencias. Desafiaron la discrepancia del bajo número de mujeres administradoras en relación con el porcentaje de maestras (Banks, 1989).

Al percibir el progreso, aunque leve, de los grupos de color y de mujeres en sus luchas por los derechos humanos y el cambio social y educativo a principios de la década de 1970, otros grupos tradicionalmente oprimidos encontraron un apoyo y una energía cada vez mayores para sus movimientos. A lo largo de la década de 1970, los grupos de gays y lesbianas, los ancianos y las personas con discapacidades organizaron esfuerzos visibles y poderosos por los derechos sociopolíticos y humanos.

A medida que las escuelas K-12, las universidades y otras instituciones y organizaciones educativas se apresuraron a abordar las preocupaciones de estos y otros grupos históricamente marginados, surgieron una serie de programas, prácticas y políticas, principalmente enfocadas en cambios leves o adiciones al currículo tradicional. En conjunto, las acciones separadas de estos diversos grupos que estaban insatisfechos con las inequidades del sistema educativo, junto con la reacción resultante de las instituciones educativas a fines de los años sesenta y setenta, definieron la conceptualización más temprana de la educación multicultural.

La década de 1980 vio el surgimiento de un cuerpo de estudios sobre educación multicultural por activistas e investigadores de la educación progresista que se negaron a permitir que las escuelas abordaran sus preocupaciones simplemente agregando programas simbólicos y unidades especiales sobre mujeres famosas o personas famosas de color. James Banks, uno de los pioneros de la educación multicultural, fue uno de los primeros académicos de la educación multicultural en examinar las escuelas como sistemas sociales desde un contexto multicultural (1981). Basó su conceptualización de la educación multicultural en la idea de `` igualdad educativa ''. Según Banks, para mantener un `` entorno escolar multicultural '', todos los aspectos de la escuela debían ser examinados y transformados, incluidas las políticas, las actitudes de los profesores, materiales de instrucción, métodos de evaluación, orientación y estilos de enseñanza (1981 1989).

A mediados y finales de la década de 1980, otros maestros de K-12 convertidos en académicos, incluidos Carl Grant, Christine Sleeter, Geneva Gay y Sonia Nieto, proporcionaron más estudios en educación multicultural, desarrollando marcos nuevos y más profundos que se basaban en el ideal de educación igualitaria. oportunidad y una conexión entre la transformación escolar y el cambio social. Para ir más allá de los ligeros cambios curriculares, que muchos argumentaron solo diferenciaban aún más entre la `` norma '' curricular y los `` otros '' marginados, se basaron en el trabajo de Banks, examinando otros fundamentos estructurales de las escuelas y cómo estos contribuían a las desigualdades educativas. Se expusieron, discutieron y criticaron el seguimiento, los enfoques de enseñanza culturalmente opresivos, las pruebas estandarizadas, las discrepancias en el financiamiento escolar, el clima del aula, las prácticas de contratación discriminatorias y otros síntomas de un sistema educativo opresivo y enfermo.

Mientras tanto, el paisaje cultural de los Estados Unidos continuó volviéndose menos visiblemente cristiano blanco y más visiblemente rico en diversidad cultural, racial, étnica y religiosa, lo que subraya la necesidad de que todos desarrollen un conjunto de habilidades y conocimientos de que el sistema actual estaba fallando. para proporcionar a todos los estudiantes. Estos incluyeron habilidades de pensamiento creativo y crítico, competencia intercultural y conciencia social y global. El sistema educativo no solo estaba plagado de un trato desigual de los grupos tradicionalmente oprimidos, sino que también estaba mal equipado para preparar incluso a los estudiantes más privilegiados para participar de manera competente en una sociedad cada vez más diversa.

Así que a medida que la década de 1980 se adentraba en la última década del siglo XX, los académicos de la educación multicultural reorientaron la lucha hacia el desarrollo de nuevos enfoques y modelos de educación y aprendizaje construidos sobre una base de justicia social, pensamiento crítico e igualdad de oportunidades. Los educadores, investigadores y teóricos de la cultura comenzaron a deconstruir aún más los modelos tradicionales tanto en el ámbito de la educación primaria como en el de la educación superior desde un marco multicultural. Joel Spring, Peter McLaren, Henry Giroux y otros contribuyeron a un nuevo cuerpo de crítica sociocultural crítica de las instituciones educativas dentro del contexto de dimensiones sociales y globales más amplias de poder, privilegio y economía, y las intersecciones de estos. Lo que comenzó como pequeños cambios y adiciones curriculares se ha convertido en un marco para reexaminar tanto a las escuelas como a la sociedad desde un marco progresivo y transformador. Por ejemplo, Ovando y McLaren (2000, p. Xix) señalan que

Hoy en día, existen literalmente decenas de modelos y marcos para la educación multicultural. Si bien la teoría y la erudición se han movido de pequeñas revisiones curriculares a enfoques que exigen transformaciones completas de uno mismo, las escuelas y la sociedad, muchas implementaciones de la educación multicultural aún comienzan con adiciones curriculares de diversas fuentes. Pero con una comprensión más completa de las raíces del movimiento, estamos mejor equipados para seguir el camino transformador trazado por muchos educadores, activistas y académicos. Y es importante recordar que la educación multicultural es un concepto relativamente nuevo que seguirá cambiando para satisfacer las necesidades de una sociedad en constante cambio.

Banks, J. (1989). Educación multicultural: características y objetivos. En J. Banks y C. Banks (Eds.), Educación multicultural: problemas y perspectivas. Boston: Allyn y Bacon.

Banks, J. (1981). La educación en los 80: educación multiétnica. Washington, D.C .: Asociación Nacional de Educación.

Davidman, L. y Davidman, P. (1997). Enseñar con perspectiva multicultural: una guía práctica. Nueva York: Longman.

Ovando, C. y McLaren, P. (2000). Reconocimiento cultural y discurso civil en democracia. En Ovando & McLaren (Eds.), La política del multiculturalismo y la educación bilingüe: estudiantes y profesores atrapados en el fuego cruzado. Boston: McGraw-Hill.


28 citas que mejorarán tus habilidades de comunicación intercultural

Ejemplos de cosas que todos compartimos en común son necesidades como la necesidad de pertenencia, autorrealización o un papel adecuado en la sociedad.

Ejemplos de cosas que compartimos con algunos otros humanos son características culturales como ciertos enfoques del tiempo o de la distancia de poder, así como ciertas características personales como la extroversión o la apertura a nuevas experiencias.

Ejemplos de cosas que no compartimos con nadie más son nuestras experiencias, nuestra configuración única de nuestro ADN y la combinación única de las creencias que componen nuestro sistema de creencias.

Si queremos convertirnos en mejores comunicadores interculturales, debemos comprender estos tres niveles y cómo podemos comprender cuáles de estos niveles están influyendo en el comportamiento de una persona en un momento dado.

2. “Un pueblo sin el conocimiento de su historia pasada, origen y cultura es como un árbol sin raíces” - Marcus Garvey

Independientemente de lo bien que nos adaptemos a cualquier entorno cultural, siempre debemos ser conscientes de nuestras propias raíces: los valores y creencias con los que nos criaron, la cosmovisión que se nos inculcó, las experiencias que tuvimos a lo largo de nuestras vidas y la características que nos hacen quienes somos.

Los gobiernos tienden a impulsar la idea de asimilación a otra cultura en el sentido de que los extranjeros deben adaptar completamente el nuevo sistema de creencias y la forma de comportarse.

Esto, sin embargo, simplemente no es posible ya que nos hace sentir desconectados de quienes somos y, en última instancia, solo puede tener consecuencias psicológicas muy negativas como la depresión.

Eso nos lleva a la siguiente cita ...

3. "Tienes que mantener una cultura de transformación y mantenerte fiel a tus valores" - Jeff Weiner

Al mismo tiempo, debemos permanecer fieles a nuestras raíces, que ciertamente incluyen nuestros valores, y debemos permanecer abiertos a nuevas experiencias, nuevas formas de mirar el mundo y nuevas creencias que puedan influir en nuestra forma de ver el mundo. .

Desarrollar una cultura de transformación tanto dentro de ti como dentro de tu empresa es muy importante en el sentido de que es la antítesis del estancamiento.

Para lograr un progreso real, debemos permanecer abiertos a la idea de transformarnos a nosotros mismos adaptando nuevas formas de pensar, comportarnos y nuevas creencias.

4. “Las diferencias simplemente actúan como un hilo de curiosidad que se desenreda hasta que llegamos al otro lado” - Ciore Taylor

Con esta cita, Ciore Taylor nos da una idea de cómo podemos entrar en tal etapa de transformación.

Esencialmente, necesitamos dejarnos guiar por nuestra curiosidad. Una vez que notamos un tipo de diferencia con otras personas que nos hace sentir extraños o incluso a la defensiva, o que nos hace preguntarnos cuál es realmente el significado que hay detrás, debemos seguir esa curiosidad.

Seguir esa curiosidad significa que debemos tratar de encontrar de dónde proviene el comportamiento. Qué creencias lo subyacen. Cuáles son realmente las motivaciones detrás de este comportamiento.

Primero viene la comprensión intelectual, luego un momento para probar este nuevo comportamiento, luego un momento en el que debemos decidir por nosotros mismos si las creencias subyacentes están en consonancia con quiénes somos, y solo entonces comienza un proceso de transformación personal.

5. El extraño solo ve lo que sabe - Proverbio africano

Este proverbio africano describe esencialmente una característica importante de la percepción humana que está causando problemas a las personas que intentan comprender una cultura diferente.

Nosotros, como extraños a otra cultura, prestamos principalmente atención inconscientemente a aquellos elementos de la otra cultura que ya nos son familiares.

Por ejemplo, mientras vivo en Irán, cada vez que veo una valla publicitaria escrita en alfabeto latino, incluso si no está en un idioma que no hablo, mi atención se dirige automáticamente a esa valla publicitaria, ya que me da una sensación de familiaridad.

El problema con esto es que al prestar atención a aquellos elementos que nos son familiares, estamos perdiendo una gran cantidad de oportunidades de aprendizaje. Y son exactamente estas oportunidades de aprendizaje de las cosas que nos resultan más extrañas las que realmente tienen el mayor potencial de aprendizaje inherente a ellas.

6. La escucha profunda es milagrosa tanto para el que escucha como para el que habla. Cuando alguien nos recibe con un corazón abierto, sin prejuicios y una escucha intensamente interesada, nuestro espíritu se expande ”- Sue Patton Soele

La capacidad de escuchar es una de las habilidades que más puede ayudarnos, independientemente de la nueva cultura a la que estemos tratando de ingresar.

Va de la mano de la capacidad de percibir nuevos estímulos, prestarles atención, comprenderlos y analizarlos.

Al escuchar con atención, estamos prestando atención a cada detalle que podría darnos pistas que eventualmente conducirán a una comprensión mucho más completa del nuevo entorno cultural. Al mismo tiempo, también le da a la otra persona un sentimiento positivo, independientemente del éxito que tengan ambas partes en transmitir su significado.

7. Si no le das información a la gente, ellos inventan algo para llenar el vacío "- Carla O'Dell

Aquí estamos viendo precisamente lo que sucede cuando en realidad no estás escuchando con atención lo que la otra parte tiene que decir.

Tu cerebro simplemente inventará algo.

Debido a que nuestro cerebro anhela coherencia en las historias a las que estamos expuestos, elabora su propia interpretación de los diferentes comportamientos y creencias de las personas que nos rodean sin verificar su exactitud.

Esto es muy peligroso en situaciones de comunicación intercultural, ya que no solo evita que aprendas, sino que también genera malentendidos.

8. “Para comunicarnos de manera efectiva, debemos darnos cuenta de que todos somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar este entendimiento como una guía para nuestra comunicación con los demás” - Anthony Robbins

Es importante recordarnos constantemente que la forma en que la otra persona percibe el mundo es completamente diferente a la nuestra.

Es fácil caer en la trampa de que algo debería ser "obvio" para él o ella simplemente porque es "obvio" para nosotros. Cuando pensamos de esta manera, estamos olvidando el hecho de que esta persona ha crecido en un entorno completamente diferente con un proceso de socialización completamente diferente.

Como tal, debemos verificar constantemente nuestras suposiciones sobre “cómo piensa la otra persona”, especialmente si su origen cultural es muy diferente al nuestro.

9. "Hay muy poco 'por supuesto' cuando se trata de costumbres" - Janet Kagan

Las costumbres de todo el mundo difieren dramáticamente entre sí. Cuando una costumbre es "normal" para una cultura, puede parecer completamente absurda y extraña para otra.

Tomemos esta costumbre en la India, por ejemplo, por la cual el bebé recién nacido es arrojado a la multitud.

Probablemente para la gente de la mayoría de las otras culturas este comportamiento parece extraño. ¿Por qué alguien arriesgaría la vida de un niño así y por qué motivo?

Bueno, en esta subcultura en particular, la gente cree que este comportamiento trae suerte al recién nacido y lo lleva al éxito en su vida. Por lo tanto, vale la pena correr ese pequeño riesgo de que algo pueda salir mal en el proceso.

Cuando pensamos que algo es extraño, o cuando sentimos que el comportamiento de las personas de otra cultura es simplemente incorrecto, realmente necesitamos hacer una investigación seria para descubrir cuál es el significado detrás de este comportamiento.

10. “Personas de diferentes religiones y culturas conviven en casi todas partes del mundo, y la mayoría de nosotros tenemos identidades superpuestas que nos unen en grupos muy diferentes.

Podemos amar lo que somos, sin odiar lo que somos y lo que no somos. Podemos prosperar en nuestra propia tradición, incluso cuando aprendemos de los demás, y llegamos a respetar sus enseñanzas ”- Kofi Annan

Aquí, hay dos puntos sumamente interesantes. En primer lugar, Kofi Annan expresa la idea de que la mayoría de nosotros tenemos identidades superpuestas de algún tipo. Por ejemplo, incluso si aparentemente soy el más alejado culturalmente de esta persona, es posible que todavía tenga otra capa de identidad en común con él o ella.

Por ejemplo, esto podría ser un deporte común, una religión común, una creencia común. Si profundizamos lo suficiente, la probabilidad de que encontremos al menos un factor común es bastante alta.

En segundo lugar, la idea de que podemos permanecer en nuestra propia tradición y al mismo tiempo aprender y adaptarnos a las tradiciones de quienes nos rodean.

Esencialmente, esta es la idea de que solo porque tenemos un condicionamiento cultural particular, esto no significa que debamos rechazar cualquier cosa que vaya en contra de nuestro sistema de creencias.

Más bien, deberíamos aceptar estas diferencias como oportunidades de aprendizaje, e incluso si no podemos aceptarlas, al menos deberíamos aprender a comprenderlas y tolerarlas.

11. "No es fácil estar varado entre dos mundos, la triste verdad es que nunca podremos estar completamente cómodos en ninguno de los dos" - Sharon Kay Penman

Reconocer el hecho de que todas las personas que han internalizado al menos dos culturas diferentes están luchando no solo con su propia identidad, sino también con sentirse cómodas en cualquiera de estos dos entornos es un paso importante para cualquier híbrido cultural.

Reconozca que estos sentimientos son normales y que, esencialmente, todos los expatriados que se han adaptado con éxito a otro entorno cultural tienen estos sentimientos.

Es realmente cierto que vivimos "entre" ambas culturas. Los entendemos a ambos, pero nunca podremos pertenecer exclusivamente a ninguno de ellos.

12. “Uno de los hechos más significativos sobre la humanidad puede ser finalmente que todos comenzamos con el equipo natural para vivir mil tipos de vida, pero al final terminamos habiendo vivido solo una” - Clifford Geertz

Esta cita trata esencialmente sobre el efecto que tiene sobre nosotros el entorno en el que vivimos.

Cuando nacemos, hay un sinfín de oportunidades sobre cómo podemos desarrollarnos a lo largo de nuestra vida. Cuál de estas oportunidades suceda realmente depende del entorno en el que nos encontremos, por lo que es extremadamente importante a qué entorno nos exponemos.

Como tal, ser muy consciente de la cultura a la que nos exponemos es un factor increíblemente importante en cómo nos desarrollamos.

13. “La sociedad en todo su sentido… nunca es una entidad separable de los individuos que la componen. Ningún individuo puede llegar ni siquiera al umbral de sus potencialidades sin una cultura en la que participe ”

Esta cita es interesante porque habla de la influencia mutua entre el individuo mismo y la cultura en la que se encuentra.

Argumenta que ningún individuo puede llegar ni siquiera al umbral de sus potencialidades sin una cultura en la que participe.

Esto tiene mucho sentido. Pregúntese: ¿Albert Einstein habría podido desarrollar la teoría de la relatividad si hubiera crecido en el desierto? Muy improbable desde mi perspectiva. Probablemente habría estado ocupado inventando métodos para sobrevivir en las condiciones del desierto.

El mensaje importante que se debe extraer de esta cita es que el entorno al que te expones está moldeando en quién te conviertes. Así que es mejor que elijas sabiamente.

14. “Ninguna cultura ha desarrollado jamás todas las potencialidades humanas; siempre ha seleccionado ciertas capacidades, mentales, emocionales y morales, y ha cambiado otras. Cada cultura es un sistema de valores que bien puede complementar los valores de otra ”- Ruth Benedict

La cultura es el resultado del entorno en el que se han colocado nuestros antepasados.

El paisaje en China, por ejemplo, obligó a las personas a construir sus granjas en estrecha colaboración, lo que obligó a las personas a vivir una al lado de la otra todo el tiempo. En consecuencia, la armonía se ha convertido en uno de los valores clave del pueblo chino y lo sigue siendo hasta hoy.

En consecuencia, ninguna cultura ha "aprendido" todas las habilidades que hay que desarrollar en este mundo. Más bien, cada cultura se ha especializado en un conjunto de habilidades que eran más propicias para su propia situación.

Esto es exactamente lo que hace que sea tan inmensamente valioso aprender de una variedad de culturas diferentes: cada una de ellas tiene sus propios tipos de sabiduría únicos de los que podemos aprender y hacer crecer.

15. “La mayoría de mis lecciones importantes sobre la vida provienen de reconocer cómo ven las cosas otras personas de una cultura diferente” - Edgar H. Schein

Dado que las personas de una cultura diferente pueden tener perspectivas de la vida completamente diferentes a las nuestras, también brindan las oportunidades de aprendizaje más interesantes.

En lugar de permanecer en el mismo marco de pensamiento, desafían nuestros procesos de pensamiento al mostrarnos que hay enfoques completamente diferentes para mirar un tema específico o pensar en un problema.

Como desafiantes de nuestro pensamiento, tienen el potencial de romper nuestra visión singular de mirar el mundo y permitirnos comenzar un proceso para poder mirar el mundo desde múltiples perspectivas.

16. Todo el mundo cree que su realidad es la realidad real ”- Paul Watzlawick

Todos los seres humanos somos egocéntricos por naturaleza. Creen que son los que comprenden la realidad y que son los demás los que son incapaces de verla.

Irónicamente, todo el mundo piensa lo mismo en ese sentido, por lo que vivimos en un sinfín de realidades diferentes que chocan entre sí.

Si tuviéramos que sumar todas estas realidades diferentes de todas las personas del mundo, todavía no llegaríamos a lograr la "realidad objetiva" ya que los humanos están limitados por sus habilidades físicas, pero seguramente estaríamos más cerca de ella.

Por tanto, todo ser humano del mundo tiene valiosas lecciones que enseñarnos. Simplemente necesitamos mantener los ojos abiertos para descubrirlos.

17. “Una de las formas más efectivas de aprender sobre uno mismo es tomando en serio las culturas de los demás. Te obliga a prestar atención a esos detalles de la vida que los diferencian de ti ”- Edward T. Hall

La mayoría de la gente está luchando con la pregunta de quiénes son en realidad.

Exponerse a otras culturas puede al menos ayudarles a comprender quiénes no son.

Estar expuestos a las diferencias significa que somos capaces de percibir formas de pensar que simplemente no concuerdan con nuestra propia forma de pensar, lo que nos ayuda a aprender un poco más sobre lo que no queremos ser.

En última instancia, si bien puede ser difícil para nosotros decir completamente hacia dónde vamos, será mucho más fácil para nosotros comprender hacia dónde no vamos. Las diferencias ayudan en ese asunto.

18. No vemos las cosas como son, las vemos como somos "- Anónimo

Desafortunadamente, no tenemos la capacidad de mirar algo de una manera puramente objetiva.

Nuestra percepción siempre estará guiada por nuestras experiencias, nuestras creencias, nuestros patrones de pensamiento, etc., etc. Como tal, siempre seremos criaturas subjetivas.

Cuando miramos el comportamiento de alguien de otra cultura, siempre debemos tenerlo en cuenta.

Nosotros mismos interpretamos el comportamiento de la otra persona (o grupo de personas) a través de la lente de nuestro propio condicionamiento cultural, y se necesita un análisis cuidadoso para salir de esa lente.

19. El análisis cultural es intrínsecamente incompleto. Y, peor que eso, cuanto más profundo se vuelve, menos completo es ”- Clifford Geertz

Incluso una sola cultura es un sistema demasiado complejo para que podamos comprenderlo por completo.

Dado que las diferentes creencias de un sistema de creencias están todas interrelacionadas entre sí en lugar de estar guiadas por simples relaciones de causa y efecto, esencialmente necesitamos comprender las interrelaciones entre miles de creencias diferentes si queremos comprender una cultura como un todo.

En consecuencia, surge este sentimiento de que cuanto más entendemos sobre una cultura, más no entendemos.

En el lado positivo, simplemente no es necesario que entendamos una cultura en su conjunto. Más bien, el objetivo para nosotros debería ser ser capaces de lograr nuestros objetivos de manera eficaz en áreas específicas de la cultura que estamos tratando de lograr. Y de eso somos perfectamente capaces.

20. “El gerente internacional reconcilia dilemas culturales” - Fons Trompenaars

Dos sistemas de creencias diferentes pueden parecer a menudo diametralmente opuestos entre sí. Uno de ellos cree una cosa y el otro parece creer exactamente lo contrario.

Entonces, ¿cómo podríamos resolver tales dilemas culturales?

En primer lugar, debemos reconocer el hecho de que hay sabiduría en ambas perspectivas del mundo. En segundo lugar, debemos comenzar a hacernos preguntas sobre cómo podríamos integrar potencialmente estas diferentes formas de pensar para formar un todo más amplio.

21. “Vivimos en realidades diferentes pero cuando niegas por lo que está pasando esta persona, estás negando su realidad. Somos tan diferentes por dentro como por fuera, y tenemos derecho a serlo.

La gente, no niegue las diferencias ... acéptelas, reconózcalas y aprecielas "- Jane Elliot

Las diferencias están en el centro de lo que significa vivir una vida internacional y en el centro de aprovechar el potencial de aprendizaje de la diversidad humana.

Si somos capaces no solo de aceptarlos, sino también de apreciarlos y al mismo tiempo nos exponemos constantemente a nuevos sistemas de creencias y formas de pensar, desarrollamos la capacidad de reinventarnos constantemente y aprender a adaptar una variedad de formas diferentes de mirar. en el mundo.

22. "Diversidad: el arte de pensar juntos de forma independiente" - Malcom Forbes

¿Qué significa pensar juntos de forma independiente?

Bueno, en primer lugar reconoce la individualidad de todos los seres humanos. Todos somos diferentes unos de otros. Todos tenemos nuestras propias creencias, rasgos de personalidad, formas de pensar, etc.

Pero al mismo tiempo, también podemos unir estas diferencias y crear una sinergia a partir de ellas.

Las investigaciones muestran consistentemente que la diversidad aumenta el potencial creativo de manera significativa ... si un grupo de personas es capaz de reconciliar sus diferencias para crear una tercera y nueva forma de salir de ellas.

23. “La paz no está en la unidad en la semejanza, sino en la unidad en la diversidad, en la comparación y conciliación de las diferencias” - Mikhail Gorbachev

En esta cita, Mikhail Gorbachev nos brinda una pista importante sobre cómo reconciliar las diferencias entre personas de diferentes orígenes culturales.

Y esta pista es bastante simple: comparación.

Si realmente queremos poder reconciliar nuestras diferencias, primero debemos pensar conscientemente en nuestras similitudes y diferencias.

¿En qué nos parecemos y en qué nos diferenciamos? ¿Dónde están las superposiciones entre nuestras dos formas de pensar? ¿Qué me puede enseñar la otra perspectiva sobre cómo puedo abordar este problema de una manera diferente?

24. “Elija cuidadosamente sus autopresentaciones, porque lo que comienza como una máscara puede convertirse en su rostro” - Erving Goffman

En un esfuerzo por adaptarse a otro entorno cultural, muchos expatriados tienden a actuar de maneras que no necesariamente concuerdan con su propio sistema de creencias personal.

Pueden ver que la adaptación de estos comportamientos conduce a resultados mucho más efectivos, por lo que los usan a pesar de que les hace sentir incómodos.

Esto viola uno de los principios más centrales de la adaptación cultural: no mantenerte fiel a tus raíces y a lo que eres conduce inevitablemente a la autodestrucción.

En consecuencia, debemos preguntarnos constantemente si las formas en que hemos cambiado nos hacen sentir cómodos y si están en consonancia con lo que realmente somos.

25. “Si quisiéramos verdades caseras, deberíamos habernos quedado en casa” - Clifford Geertz

Muchos expatriados se mienten a sí mismos.

Se están mudando al extranjero pensando para sí mismos que será un buen movimiento para su carrera, que les traerá más dinero, que se acostumbrarán a la situación, etc.

Pero la realidad es: son miserables.

Este es el caso de las personas que preferirían estar en el cómodo ambiente de su hogar en lugar de estar constantemente expuestas a diferentes perspectivas y formas de pensar.

Pregúntese honestamente: ¿qué es más importante para usted? ¿El consuelo de estar expuesto a “verdades” familiares? ¿O el potencial de aprender algo nuevo desde una perspectiva completamente diferente?

26. "Te sorprenderás más que ellos" - Janet Kagan

Esta cita de Janet Kagan sobre nuestro primer contacto con personas de un nuevo entorno cultural es realmente interesante.

Esencialmente, el mensaje aquí es que aún más sorprendente que aprender acerca de estos nuevos comportamientos extraños y formas de pensar, será aprender sobre usted mismo y las lecciones que aprenda sobre quién es realmente.

Descubrirás cómo reaccionas ante nuevos comportamientos. Cómo te perciben otras personas de un entorno diferente. Hasta qué punto eres capaz de controlar tus emociones. Qué comportamientos está utilizando constantemente que antes no conocía. Y muchos más.

Mudarse a otro entorno cultural es siempre un viaje de autodescubrimiento a medida que aprendemos lo que es realmente importante para nosotros en contraposición a lo que la sociedad nos dicta.

27. "Dos monólogos no hacen un diálogo" - Jeff Daly

Hablar unos con otros implica mucho más que un simple intercambio de declaraciones.

Debemos prestar atención a lo que dice la otra persona, realmente tratar de entender qué significado está tratando de transmitir, analizar su forma de pensar y comportarse, así como demostrar que apreciamos sus contribuciones a la conversación. .

Al final, las meras diferencias de opinión nunca conducirán a daños graves a una relación, incluso si conducen a un conflicto temporal.

Pero lo que conducirá a daños reales a una relación es si la otra persona no siente que le estamos prestando una atención real y no la apreciamos plenamente por lo que es.

La comunicación intercultural puede ser muy simple si la dejamos ir y simplemente hacemos nuestro mejor esfuerzo para prestar atención y apreciar.

28. “Hablo con todos de la misma manera, ya sea el basurero o el rector de la universidad” - Albert Einstein

Quiero terminar este artículo con una idea que, al menos para mí, es muy controvertida.

Uno de los principios fundamentales de la comunicación intercultural es que debemos adaptar nuestro método de comportamiento de acuerdo con las necesidades, creencias y formas de pensar de la otra parte (por supuesto sin violar nuestras propias raíces).

Al mismo tiempo, sin embargo, también contiene un pensamiento muy importante: a saber, que todas las personas son igualmente válidas y que, por lo tanto, debemos tratar a todos de la misma manera.

Eso nos lleva a la regla de oro: que debemos tratar a todos de la forma en que queremos que nos traten a nosotros mismos.

La regla de oro esencialmente olvida esto: no todo el mundo quiere ser tratados de la misma manera que nosotros. ¡La otra persona puede tener necesidades completamente diferentes a las nuestras!

Al final, una gran parte de gestionar el proceso de comunicación intercultural y adaptarse a otra cultura es gestionar las paradojas que le son inherentes, como equilibrar la necesidad de mantenernos fieles a nuestras raíces frente a la necesidad de aprender y crecer.

Para obtener más artículos sobre comunicación intercultural, no dude en visitar mi sitio web:


HISTORIA DE EVALUACIÓN, REFERENCIAS Y SISTEMAS DE ENTRENAMIENTO (HART)

Este servicio proporciona logística, recopilación y análisis de datos para las siguientes organizaciones:

Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC) y la División de Ciudadanía e Inmigración del Ministerio de Niños, Servicios Comunitarios y Sociales de Ontario (MCCSS), así como organizaciones de proveedores de servicios (SPO) financiadas por IRCC o MCCSS, incluidos centros de evaluación y proveedores de capacitación en idiomas ( LTP) en Ontario.

Para los clientes, este sistema hace coincidir sus necesidades y habilidades con las opciones de cursos en su área.

Para los evaluadores de idiomas, este sistema se utiliza para registrar los puntos de referencia de competencia lingüística de sus clientes y para derivar a los clientes a clases de inglés y francés en Ontario siguiendo los protocolos CLARS. Los proveedores de formación lingüística también lo utilizan para registrar, realizar un seguimiento y gestionar sus listas de espera y de admisión.

Las partes interesadas de la comunidad, incluidos el IRCC y MCCSS, utilizan el análisis estadístico HART para la planificación estratégica. Actualmente, HART brinda soporte a más de 150 organizaciones y 2500 usuarios en Ontario a través de capacitación, soporte técnico y respuesta a solicitudes de mejora del sistema e informes especiales.

Los usuarios autorizados de los centros de evaluación de Ontario y los proveedores de capacitación en idiomas pueden realizar un seguimiento de la evaluación, las referencias, la asistencia y el progreso de los estudiantes de idiomas. También pueden generar una variedad de informes estadísticos para los interesados ​​en el idioma.


3 causas más probables de conflicto intercultural

Las relaciones interculturales pueden ser increíblemente gratificantes y productivas cuando funcionan bien.

Sin embargo, cuando no lo hacen, las cosas pueden entrar en conflicto con bastante rapidez.

Por ejemplo, las parejas pueden comenzar a argumentar que su forma de criar a los hijos es la correcta, los equipos corporativos pueden dejar de comunicarse con sus colegas de otras culturas viéndolos como poco confiables u obstructivos, o, los gerentes de equipos multiculturales pueden ver un aumento en las salidas de personal debido a su incapacidad para adaptar su estilo de comunicación transculturalmente.

Causa número 1 - Etnocentrismo

El impulsor más común de conflicto intercultural deriva de algo conocido como "etnocentrismo".

El etnocentrismo se deriva esencialmente de la creencia de un individuo de que su cultura y forma de hacer las cosas es la correcta. Hay muchos niveles diferentes de etnocentrismo, pero un etnocéntrico extremo verá el mundo simplemente como su experiencia de él.

Están ciegos a cualquier otra realidad.

Las alternativas a su propia forma de ver el mundo e interactuar en él son absolutamente inimaginables.

Un individuo con esta visión extrema no tendrá el concepto de ser un producto de la cultura en sí mismo; todos los demás tienen una cultura, pero no la tienen. ¡La forma en que hacen las cosas es correcta y la forma en que todos los demás lo hacen está mal!

Está bastante claro cómo el etnocentrismo puede causar conflictos interculturales.

Un gerente, que piensa que su camino es el correcto, molestará a su personal de informes, no escuchará sus necesidades, socavará sus enfoques y, muy probablemente, los desmotivará. En una relación personal, alguien que siente que su cultura es superior y trata de imponerla destruirá la relación o creará una situación en la que su pareja se verá obligada a ignorar su propia cultura y adaptarse a otra, algo que sin duda causará resentimiento. y molesto.

Un estudio de caso en etnocentrismo

Tomemos, por ejemplo, un gerente británico, dentro de la industria del petróleo y el gas, que se mudó a Pakistán para supervisar las actividades de un equipo de geólogos.

A su llegada, el gerente se sorprendió al descubrir que tenía su propia oficina. En el Reino Unido, se sentó entre su personal en un área de trabajo de planta abierta. A pesar de los consejos en sentido contrario, arregló que su escritorio se trasladara al área de planta abierta. Una vez que se implementó la medida, descubrió que el personal estaba muy molesto con él.

¿Por qué? Porque la cultura británica tiende a ver la igualdad entre el personal como algo bueno. Sin embargo, Pakistán tiene una cultura bastante jerárquica y el personal a menudo percibe a su gerente como en una posición gerencial debido a sus habilidades y comprensión superiores.

Al descender efectivamente en la jerarquía, el personal perdió el respeto por el gerente y cuestionó sus credenciales gerenciales. Aunque esto puede no parecer un gran problema, el gerente finalmente fue repatriado al Reino Unido, ya que le era imposible recuperar el respeto de su personal.

Esto resultó en la pérdida de casi £ 100 mil en la inversión de la asignación y una gran molestia para el gerente.

Causa número 2: diferencias en los valores culturales

Cada cultura tiene su propio conjunto diferente de valores y creencias sobre lo que está bien o mal.

Estos valores impulsan nuestros comportamientos. Tomemos, por ejemplo, a alguien que valora mucho el tiempo.

Incluso pueden ver el tiempo como dinero y resentirse con las personas que lo pierden. Si pones a esta persona con alguien que no valora el tiempo, esto puede proporcionar un terreno fértil para el conflicto intercultural.

En un escenario diferente, el conflicto intercultural es muy posible si se requiere que alguien que valora la continuidad trabaje en estrecha colaboración con alguien que valora el cambio.

Quienes valoran estas áreas pueden percibir el cambio como una amenaza para el status quo y la armonía. Por lo tanto, es posible que no lo acepten tan rápidamente e incluso que otros consideren que lo están obstruyendo.

Un estudio de caso sobre las diferencias culturales a lo largo del tiempo

Tomemos, por ejemplo, un gerente de proyecto alemán que fue a los Emiratos Árabes Unidos en un intento por presentar a la oficina local un nuevo sistema integrado de negocios.

Después de unos días de interactuar con los gerentes locales, se sintió extremadamente frustrado durante una reunión y se fue.

¿Por qué? Porque durante las reuniones, se ofendió de que sus colegas emiratíes usaran abiertamente sus teléfonos para enviar mensajes de texto o recibir llamadas.

Igualmente, hubo ocasiones en las que personas (no relacionadas con la reunión) entraron e iniciaron una conversación con alguien, lo que retrasó los trámites. Desafortunadamente para el gerente alemán, si hubiera tenido algún tipo de capacitación intercultural antes de su visita, habría sido consciente de que el tiempo y las agendas no se valoran de la misma manera en la cultura de los EAU.

En cambio, las personas y las relaciones se priorizan a lo largo del tiempo. El concepto de "el tiempo es dinero" no existe realmente en los Emiratos Árabes Unidos. Como tal, un asistente a la reunión emiratí, contactado por un pariente o colega que necesita algo, es muy probable que se ocupe de esa necesidad.

Causa número 3 - Comunicación cultural

Las diferentes culturas tienen sus propias reglas de comunicación y sus propias formas de intercambiar mensajes.

De hecho, es justo decir que la forma en que las personas se comunican puede variar mucho.

En Asia y Oriente Medio, por ejemplo, las personas confían menos en las palabras que las personas en Occidente y, en cambio, hacen un gran uso del lenguaje corporal, las expresiones faciales, el silencio y lo que no se dice en lugar de lo que se dice.

Hay un gran número de formas en las que una competencia de comunicación intercultural deficiente puede provocar conflictos interculturales.

Un estudio de caso sobre las diferencias culturales en la comunicación

Tomemos, un ejemplo en blanco y negro de alguien de EE. UU. que visita Japón para vender un producto.Durante la reunión, el estadounidense "lo dice tal como es", lo que parece descarado e irreflexivo para los japoneses.

Dado que los japoneses valoran la armonía, continúan sonriendo y no ofenden a la estadounidense diciéndole que la encuentran grosera.

Cuando concluye la reunión, ella les pregunta si les gusta el producto y trata de orientarlos hacia el pedido de varias unidades. Los japoneses le dicen que les gusta mucho el producto y que estarán en contacto. La estadounidense sale feliz de la reunión y con el entendimiento de que recibirá pedidos.

Cuando se entera, en una fecha posterior, de que no darán órdenes, se enfada mucho. Sus homólogos japoneses le sonreían y decían que les gustaba el producto. Ella siente que el equipo japonés fue deshonesto y que la engañaron para que pensara que seguirían adelante con una compra.

En este escenario, las diferencias en el estilo de comunicación entre las culturas han tenido resultados negativos tanto para los estadounidenses como para los japoneses. La estadounidense no pudo vender su producto y los japoneses potencialmente perdieron la compra de un producto que los hubiera beneficiado.

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¿Cómo evito el conflicto intercultural?

Hemos visto que hay muchos factores que pueden provocar un conflicto intercultural.

Aunque el etnocentrismo, los valores culturales y el estilo de comunicación son tres factores clave, no se encuentran aislados, hay muchos otros factores.

Ya sea que las relaciones interculturales sean personales o comerciales, es esencial que las personas reconozcan sus propios marcos culturales y se tomen el tiempo para evaluar los valores que impulsan su comportamiento.

Para garantizar relaciones interculturales productivas y fructíferas, es importante comprender que el propio camino no es necesariamente el "correcto". Sólo diferente. Al tomarnos el tiempo para comprender las culturas con las que interactuamos, podemos identificar dónde es más probable que ocurra un conflicto intercultural y hacer esfuerzos para garantizar que esto se maneje de manera positiva.

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Sistema de referencia intercultural - Historia

Este artículo apareció originalmente en Track Two (Vol. 7 No. 1 de abril de 1998), una publicación trimestral del Center for Conflict Resolution and the Media Peace Center (Sudáfrica).

Del mismo modo, las personas que interactúan con personas de otras culturas a menudo se sienten "perdidas". Al carecer de actitudes, creencias, comportamientos, procedimientos o estructuras familiares que dan forma a las interacciones del día a día, las personas en situaciones transculturales a menudo se desorientan, cometen errores y gastan tiempo y energía simplemente sobreviviendo en lugar de comprender y apreciar las diferencias que encuentran. Además, a menudo no logran negociar los acuerdos más favorables posibles o no resuelven conflictos graves debido a malentendidos culturales.

Los viajeros y negociadores interculturales necesitan principios generales para guiar sus estrategias de negociación y un 'mapa' cultural que les ayude a:

  • Identificar la 'topografía' general de las culturas: las creencias, actitudes, comportamientos, procedimientos y estructuras sociales que dan forma a las interacciones humanas.
  • Identificar peligros potenciales, obstáculos y sorpresas agradables que los viajeros y negociadores interculturales podrían perderse si no tuvieran un guía confiable.
  • seleccione respuestas que promuevan interacciones y resultados exitosos. Desafortunadamente, pocos marcos analíticos identifican, interpretan y responden a las diferencias culturales. Pocos mapas describen cómo las diferentes culturas resuelven problemas, negocian acuerdos o resuelven disputas. Este artículo ayudará a abordar esta brecha.

La cultura es el resultado acumulativo de la experiencia, los valores, la religión, las creencias, las actitudes, los significados, el conocimiento, las organizaciones sociales, los procedimientos, el tiempo, los roles, las relaciones espaciales, los conceptos del universo y los objetos y posesiones materiales adquiridos o creados por grupos de personas, en el curso de generaciones, a través del esfuerzo e interacciones individuales y grupales. La cultura se manifiesta en patrones de lenguaje, comportamiento y actividades y proporciona modelos y normas para interacciones y estilos de comunicación cotidianos aceptables. La cultura permite a las personas vivir juntas en una sociedad dentro de un entorno geográfico dado, en un estado dado de desarrollo técnico y en un momento particular en el tiempo (adaptado de Samovar y Porter, 1972).

Cuando pensamos en cultura, a menudo pensamos en las culturas nacionales que se informan en los medios internacionales. Sin embargo, la cultura es mucho más amplia y abarca las creencias, actitudes y comportamientos de diversos grupos étnicos, clanes, tribus, subculturas regionales o incluso barrios. La cultura también diferencia a las personas por creencias religiosas o ideológicas, profesiones y antecedentes educativos. Las familias también tienen culturas, al igual que los dos grupos culturales más grandes del mundo, hombres y mujeres. Las empresas, organizaciones e instituciones educativas también demuestran culturas únicas. Con todas estas variables culturales y variaciones significativas dentro de las culturas, ¿cómo podemos desarrollar un entendimiento común, hipótesis generales o conclusiones sobre cómo una persona o grupo en particular de cualquier cultura podría comportarse en negociaciones o conflictos?

Sin embargo, culturas específicas contienen grupos de personas con patrones de comportamiento y actitud bastante comunes. Como se indica en la Figura I anterior, estos grupos ocupan la parte media de una curva en forma de campana (Trompenaars, 1994).

Sin embargo, todas las culturas incluyen valores atípicos: personas que difieren significativamente de la norma. Si bien todavía se encuentran dentro del rango de su cultura, sus puntos de vista y comportamientos difieren significativamente de los de sus compañeros e incluso pueden parecer similares a otras culturas. Por ejemplo, un hombre de negocios o ingeniero de un país en desarrollo educado en Inglaterra puede tener más en común con sus pares en Europa que con sus compatriotas (ver Figura II).

Por esta razón, debemos desconfiar de las generalizaciones sobre cómo pueden pensar o actuar las personas de una cultura específica. Las nociones rígidas sobre los patrones culturales de un grupo pueden resultar en estereotipos inexactos, una gran injusticia para el grupo y suposiciones o acciones inexactas (y posiblemente desastrosas). Los patrones culturales comunes que se encuentran en el conglomerado cultural central de un grupo deben considerarse como pistas posibles, o incluso probables, sobre las formas en que un grupo cultural puede pensar o responder. Pero la hipótesis siempre debe probarse y modificarse después de la interacción directa con el grupo en cuestión. Es posible que encuentre un valor atípico que se parezca más a nosotros de lo que esperábamos.

Preparación para negociaciones interculturales y resolución de disputas.

La siguiente sección se dividirá en lo que se puede hacer para prepararse antes de que comiencen las negociaciones y las estrategias que se pueden utilizar durante las actividades reales de resolución de problemas para adaptarse a diferentes patrones culturales.

1. Comprender que la cultura puede marcar la diferencia y prestarle atención.

Las personas que recién comienzan a trabajar en diferentes culturas, e incluso algunas con amplia experiencia, a menudo cometen uno de dos errores importantes. Primero, asumen que todos somos básicamente iguales. Debajo de nuestra piel de pigmentos múltiples, ropa exótica y diversos lenguajes y prácticas, todos tenemos deseos y deseos idénticos y enfoques similares para las negociaciones y la resolución de conflictos. Aquellos que afirman la similitud básica de las culturas asumen que si "simplemente podemos comunicarnos" todos los problemas se evaporarán.

Si bien este punto de vista es menos común de lo que solía ser, todavía se encuentra con frecuencia en personas con poca experiencia trabajando en diversas culturas. También prevalece entre quienes, cuando están en el extranjero, pasan la mayor parte de su tiempo en enclaves internacionales o paraísos turísticos, y entre miembros de culturas dominantes que nunca han tenido que adaptarse o adaptarse a las culturas de otros grupos.

El segundo error común, actualmente en boga, es idealizar la cultura y la diversidad y tratar a otras culturas como exóticas, sagradas y merecedoras de protección contra el "imperialismo cultural". Los seguidores de este enfoque a menudo exageran las diferencias entre culturas, tratan de "volverse nativos", hacen esfuerzos extremos por ser "culturalmente correctos" y se esfuerzan por evitar errores imperdonables.

Ambas visiones de la cultura tienen algo de verdad: hay muchas similitudes entre culturas y las culturas son únicas y preciosas. Sin embargo, cada punto de vista representa un extremo inútil, la verdad probablemente se encuentra en algún punto intermedio. Las diferencias culturales son factores importantes en el éxito o el fracaso de las interacciones interculturales, pero también existen muchas similitudes entre los seres humanos. Debemos aceptar que la cultura juega un papel importante en las interacciones entre grupos, aprender a identificar similitudes culturales, aprovecharlas y desarrollar estrategias que ayudarán a salvar las diferencias importantes.

2. Desarrollar una conciencia de cómo las diferencias culturales influyen en la resolución de problemas y la negociación.

Un marco para analizar el impacto de las diferencias culturales en las negociaciones puede ser útil para comprender nuestra propia cultura y otras culturas. El Mapa de la Rueda de la Cultura (ver Figura III) identifica los factores culturales que dan forma a las formas en que los miembros de las sociedades negocian por sus intereses y responden a las disputas. La Rueda está estructurada en consecuencia:

En el centro de la rueda están los individuos y los grupos que interactúan cuando se deben resolver problemas, llevar a cabo negociaciones o resolver disputas. En general, las culturas pueden definirse por el énfasis que sus miembros ponen en el individuo, o en grupos o colectividades. Algunos analistas culturales han descrito esto como el continuo individualismo / colectivismo (Hofstede, 1982) con culturas que caen a lo largo de un espectro de orientaciones.

Las culturas orientadas hacia los individuos generalmente valoran la autonomía individual, la iniciativa, la creatividad y la autoridad en la toma de decisiones. Aquellos más orientados hacia el colectivismo generalmente valoran y enfatizan la cohesión, la armonía y la toma de decisiones del grupo, lo que implica consultar con los miembros del grupo antes de tomar una decisión o considerar el bienestar del grupo sobre el del individuo. Antes de iniciar las negociaciones, es útil saber si una cultura está orientada hacia el individualismo o el colectivismo, en comparación con su cultura personal u organizacional.

  • situaciones, cuestiones o problemas que deben abordarse
  • Necesidades o intereses que desean haber satisfecho en el resultado de la resolución de problemas.
  • fuentes de poder e influencia.

Cada cultura afecta significativamente la forma en que sus miembros definen las situaciones sociales que enfrentan, los problemas que encuentran y los problemas o temas que son importantes para discutir (o no discutir). Las situaciones que los miembros de una cultura determinada tienen que afrontar suelen ser bastante similares: criar o comprar alimentos, conseguir un refugio, obtener trabajo para mantenerse a sí mismo o una familia, contraer matrimonios, comprar otros bienes necesarios e interactuar con compañeros, subordinados y superiores. Sin embargo, los significados y la importancia que los miembros de una cultura dan a estas situaciones pueden variar enormemente. Esto causa problemas cuando personas de diversas culturas otorgan diferentes significados o importancia a situaciones similares. Un elemento importante de preparación para cualquier negociación es desarrollar una comprensión clara de cómo la otra parte define la situación y los temas a discutir.

Las necesidades y los intereses involucran las cosas que los individuos y los grupos requieren, esperan o desean. Las necesidades e intereses caen a lo largo de un continuo que va desde aquellos críticos para la supervivencia humana en un extremo (como comida, refugio, salud y seguridad física) hasta necesidades de identidad (como significado, comunidad, intimidad y autonomía) en el otro extremo (Mayer, de próxima publicación, 2000). En el proceso de negociación, las partes defienden naturalmente sus intereses y necesidades. A veces, el alcance y la forma de satisfacer los intereses involucrados pueden ser bastante negociables y flexibles. En otras ocasiones, particularmente cuando un individuo o grupo siente que la supervivencia básica está amenazada o que la identidad fundamental está en riesgo, puede hacer demandas rígidas o declaraciones intimidantes.

Si bien todas las culturas tienen necesidades biológicas mínimas similares para la supervivencia, difieren significativamente en cuanto a lo que consideran una satisfacción adecuada de estas necesidades. Así también, todas las personas tienen necesidades de identidad generalmente similares, pero difieren significativamente en cuanto a cómo y qué tan bien se abordan. Por lo tanto, otro elemento crítico de la preparación es desarrollar una comprensión tentativa o una teoría preliminar sobre las necesidades e intereses de la otra parte, y aclarar los suyos propios.

El poder y la influencia se han definido como "la capacidad de actuar, de influir en un resultado, de lograr que algo suceda (que no suceda) o de vencer la resistencia" (Mayer, de próxima publicación, 2000). La cultura influye en las formas y fuentes de poder e influencia preferidas, y cómo y cuándo se utilizan. También suele determinar las opciones disponibles cuando una parte tiene más o menos poder que otra o se encuentra en una posición superior o subordinada. Un desaire al cónyuge de alguien por parte de una persona desconocida en algunas culturas puede resultar en darle al comentarista el 'hombro frío' o tal vez una réplica verbal rápida. Otros pueden considerarlo un ataque al honor del cónyuge que solo puede enmendarse mediante una pelea física o, en casos extremos, la muerte del delincuente. Un seguidor de Gandhi que crea que sus derechos han sido violados puede responder con satyagraha, o resistencia no violenta, una reacción muy diferente a la de un guerrillero miembro de los Tigres Tamil en Sri Lanka. Un buen análisis cultural busca identificar qué formas de poder e influencia tienen más probabilidades de ser utilizadas por quién y en qué situaciones.

Los radios de la Rueda representan patrones de creencias y comportamientos específicos basados ​​en la cultura que influyen en las interacciones entre individuos y grupos. Estos factores están fuertemente influenciados por el entorno natural, las estructuras sociales y la historia de un grupo cultural, así como por las situaciones o problemas específicos que deben abordarse.

Los radios incluyen creencias, actitudes y comportamientos culturales relacionados con:

  • aceptabilidad del conflicto manifiesto
  • patrones comunes de comportamiento conflictivo
  • directo indirecto
  • explícito implícito
  • expresión emocional / no emocional
  • conversación de uno en uno frente a conversación superpuesta
  • comunicación no verbal
  • papel de las relaciones y la confianza
  • estilos de negociación posicionales o basados ​​en intereses
  • formas de realizar las etapas de negociación
  • orientación hacia 'ganar' o el éxito
  • preferencias relativas al énfasis sustantivo, procedimental o psicológico o componentes de los resultados
  • Normas culturalmente aceptables o sancionadas sobre los resultados.
  • relación con las partes
  • procedimientos utilizados
  • participación en la sustancia
  • parcial / imparcial
  • expectativas sobre la duración
  • calendario de actividades
  • tiempo permitido para el acuerdo

La Rueda de la Cultura es una herramienta analítica que se puede utilizar como guía. Permite al negociador efectivo analizar las respuestas culturales que se consideran apropiadas en su propia cultura en cada una de las áreas anteriores y comenzar a identificar las normas culturales sostenidas por la contraparte negociadora (un socio potencial, comprador / vendedor, autoridad, oponente o aliado).

3. Infórmese sobre una nueva cultura.

Una vez que un negociador tiene una comprensión general de las posibles similitudes o diferencias culturales en el contexto de las negociaciones, a menudo es útil realizar una investigación y exploración más detalladas con respecto a la otra cultura y sus miembros. Algunas de las cosas que se pueden hacer para comprender mejor la otra cultura y prepararse para interacciones directas incluyen:

Lea una variedad de libros, revistas, artículos de periódicos o fuentes de Internet sobre la cultura en la que planea participar. Lea a autores tanto de la otra cultura como de la suya propia. Compare y contraste las opiniones de diferentes autores. Si es posible, incluya novelas, que a menudo revelan más sobre las diferencias culturales.

Vea películas o alquile videos sobre y de la cultura con la que interactuará. Los medios visuales pueden ayudarlo a anticipar y prepararse para operar en diversos entornos y situaciones, aclimatarlo a escuchar otro idioma y presentar problemas, temas y posibles respuestas culturales comunes. Sin embargo, recuerde que los tratamientos de 'Hollywood' no necesariamente presentan documentales de la vida real y las películas realizadas en otras culturas pueden acercarse.

Busque y hable con miembros de la otra cultura. Una de las mejores preparaciones para trabajar con miembros de otra cultura es conocer a alguien de su contexto antes de llevar a cabo negociaciones o iniciar esfuerzos de resolución de conflictos. Los estudiantes o profesores extranjeros en las universidades a menudo están muy dispuestos a hablar y agradecen la oportunidad de conversar con otras personas de otra cultura. Pueden ser fuentes invaluables de información y orientación, ya que generalmente se han encontrado con su cultura y la suya propia. Además, busque eventos culturales locales patrocinados o asistidos por el grupo cultural de interés. Vaya, observe, conozca gente y conozca algunos de sus comportamientos culturales en entornos sociales.

Hable con miembros de su propia cultura que hayan vivido o trabajado en la cultura que espera encontrar. Concéntrese especialmente en las personas que han tenido experiencias con la otra cultura que son similares a las que espera en el futuro.

4. Desarrolle un plan de negociación adecuado a la situación.

Con base en lo que ha aprendido en los pasos anteriores, desarrolle un plan preliminar sobre cómo podría iniciar las negociaciones y luego responda a medida que evolucione la situación. Considere cómo:

  • establecer contactos y construir relaciones que sean compatibles con la otra cultura y la suya propia
  • Desarrollar foros y formatos apropiados para la interacción.
  • Cumplir con sus protocolos de negociación de una manera que sea cómoda para todas las partes.
  • iniciar negociaciones sobre cuestiones sustantivas
  • realizar intercambios de información y educación mutua
  • decidir cómo podría responder a sus enfoques o demandas más posicionales
  • Desarrollar estrategias para fomentar enfoques más basados ​​en intereses.
  • Gestionar el tiempo de las negociaciones en su conjunto, incluida la construcción de relaciones, las discusiones sustantivas y el momento de las ofertas.
  • considere los radios de la Rueda de la Cultura relacionados con los problemas que pueda encontrar y desarrolle posibles estrategias para abordarlos.

Siguiendo los aspectos de preparación anteriores, necesitará un enfoque flexible para sus interacciones con la otra parte en medio de la resolución de problemas, negociaciones o esfuerzos de resolución de conflictos:

1. Reconozca cuándo parece estar sucediendo algo diferente.

Una vez que han comenzado las negociaciones, los participantes deben "poner sus antenas" para observar las posibles diferencias culturales que puedan ocurrir. Las categorías del Mapa de la Rueda de la Cultura deberían facilitar la identificación de tales diferencias. Algunas preguntas que debe hacerse incluyen:

  • ¿Qué es similar o diferente en el escenario de las reuniones o negociaciones que se encontraría en su cultura?
  • ¿En qué se parecen o se diferencian la situación, los problemas o los problemas que se están abordando de los que podrían ser comunes en su propia cultura?
  • ¿Qué similitudes o diferencias de comportamiento ve?
  • Con base en lo que dicen, ¿tiene alguna pista sobre cuáles son sus creencias o actitudes sobre las expectativas de su relación o el proceso que se utiliza para abordar los problemas?
  • ¿Estás interactuando con un individuo o un grupo? Si es lo último, ¿su comportamiento con respecto a quién habla, de qué hablan, cómo se expresan o cómo interactúan entre sí es diferente de lo que cabría esperar en su cultura?

2. Analizar e interpretar lo que está sucediendo y desarrollar una respuesta adecuada.

Una vez que identifique que las diferencias culturales están influyendo en el curso de las negociaciones, averigüe por qué podrían estar pensando o actuando de una manera particular. Aplicar los conocimientos adquiridos a partir del estudio, la investigación y las interacciones previos al ingreso, y:

  • aclarar lo que esta pasando
  • Desarrollar una hipótesis sobre por qué está sucediendo y qué pueden significar las creencias, actitudes y comportamientos que se expresan para quienes las exhiben.
  • decidir cómo responder y desarrollar dos o más estrategias para probar.

Hemos identificado cinco estrategias básicas para realizar negociaciones transculturales. Las cinco estrategias se basan en las variables relativas a su disposición o capacidad para adaptarse a la cultura de la contraparte y su disposición o capacidad para adaptarse a la suya. Las opciones resultantes son: adherirse, evitar-contender, adaptar, adoptar y avanzar. Discutiremos cada uno de estos con más detalle.

Figura IV

La Figura IV ilustra cómo estas opciones surgen de las interacciones entre su enfoque y el de su contraparte. Si tiene poca disposición o capacidad para adaptarse a la cultura de su contraparte, resultan dos opciones. Si su contraparte es más flexible, puede ceñirse a su propia forma de hacer las cosas: la estrategia de adhesión. Si, por otro lado, su contraparte tampoco puede o se resiste a cambiar su enfoque y usted quiere persistir en su enfoque cultural, los dos se involucrarán en un modo de evitación-competencia. Este patrón de interacción está marcado por la competencia continua en cuanto a la forma de hacer las cosas que prevalecerá (contendiente), o por las partes que evitan la interacción, con el potencial de errores y malas interpretaciones.

En una situación en la que ambas partes conocen de alguna manera las culturas de la otra y son bastante dóciles entre sí, puede llegar a una estrategia de adaptación. Cada persona se compromete un poco, probablemente adhiriéndose en algunas áreas y adoptando las formas de la contraparte en otras materias, lo que resulta en un conjunto mixto de procedimientos.

Si está dispuesto a adaptarse a la otra cultura y sabe más sobre ella, se presenta un conjunto diferente de opciones. Si su contraparte demuestra falta de voluntad o incapacidad para avanzar hacia su forma de hacer las cosas, mientras usted es más flexible, terminará adoptando las normas culturales de su contraparte. Este es el análogo de la estrategia de adhesión con los roles invertidos.

También está disponible una interesante quinta opción. Si usted y su contraparte conocen bastante bien las normas culturales del otro y ambos muestran una voluntad real de adaptarse a otra forma de hacer las cosas, pueden pasar al modo avanzado. De este modo, usted y su contraparte inventan una tercera vía que no se basa totalmente en su cultura ni en la de ella. Esto comparte algunos atributos con el modelo de adaptación, pero va más allá de una serie de compromisos para promover normas compartidas de interacción que sean completamente cómodas para ambas partes.

3. Seleccionar e implementar una estrategia.

  • utilizar un proceso de prueba y error para desarrollar estrategias o respuestas que ayuden a lograr los fines deseados
  • Sea flexible y considere usar múltiples respuestas posibles.
  • permanezca abierto a hacerlo a su manera si logra los resultados que desea, y no va más allá de su nivel de comodidad.

Trabajar entre culturas puede resultar frustrante y fascinante. Esperamos que los pensamientos presentados aquí con respecto a la preparación y la respuesta flexible resulten útiles, y que las 'hojas de ruta' ofrecidas lo guíen hacia interacciones interculturales exitosas.

Hofstede, Geert. Las consecuencias de la cultura: diferencias internacionales en valores relacionados con el trabajo, serie de investigación y metodología intercultural, volumen 5. Londres: Sage Publications, 1982.

Mayer, Bernard. Conflicto y resolución [título provisional]. San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers, de próxima publicación, 2000.

Moore, Christopher. El proceso de mediación: estrategias prácticas para resolver conflictos. San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers (segunda edición), 1996.

Samovar, Larry y Porter, Richard. Comunicación intercultural: un lector. Belmont, CA: Wadsworth Publishing Company, 1972.

Trompenaars, Fons. Montando las olas de la cultura: comprensión de la diversidad en los negocios globales. Burr Ridge, IL: Irwin Professional Publishing, 1994.


Sistema de referencia intercultural - Historia

La publicidad se está convirtiendo en uno de los mecanismos de acción más efectivos sobre el ser humano, ya que aparece no solo como una fuente de información sobre nuevos bienes y servicios, sino también como un factor que contribuye a la formación de preferencias del consumidor y estándares de consumo. El anuncio también ofrece muestras de comportamiento listas para presentar ciertos valores y normas en un diapasón más amplio.

Si se refiere a la Historia, la idea muy abstracta & quot; publicidad & quot asciende a la palabra latina temprana & quotreclamare & quot (que originalmente significaba & quot; quotexclaim & quot, & quotadvertise & quot, entonces se asoció con significados como & quotrequire & quot, & quotdeclare & quot, & quotrespond & quot), a los primeros anuncios escritos en Pompeya y Herculanum. a los primeros heraldos europeos y pregoneros del mercado autóctono (1). En la apelación muy primitiva a la multitud ya se ve la característica principal de la publicidad moderna: aconsejar, difundir la información sobre algo (alguien) para atraer a un comprador o impulsar la mercancía o el productor. En la medida en que la sociedad se desarrolló, el significado de la noción "publicidad" cambió y se expandió.

En la actualidad, se pueden distinguir diversos enfoques a la definición de fenómeno dado: marketing, sociológico, culturológico, psicológico, etc. La mayoría de las definiciones publicitarias en la literatura contemporánea se dispersan debido a las diferencias en la diversidad de tratamiento que utilizan los autores al investigar este fenómeno.

Para considerar la publicidad dentro del sistema de comunicaciones interculturales hay que dirigirse al enfoque culturológico.

La publicidad en el marco del concepto culturológico se estudia como el fenómeno de la cultura popular, ya que su elemento posee características tan especiales de la última como una "tasa considerable de expansión a través de los medios de comunicación, determinación del gusto del consumidor medio, estereotipado, entretenibilidad, búsqueda de la trivialización de la realidad". (2). Y, por supuesto, la publicidad se investiga como un componente igualmente significativo del medio cultural moderno como el diseño, la música hermosa, el desarrollo urbano, el periodismo social y político, la fotografía, la prensa en general, la televisión.

En el concepto culturológico del estudio de la publicidad hay un acento en el hecho de que la publicidad no solo establece los estándares de comportamiento en una u otra situación, sino que también determina considerablemente la moral de la sociedad y sus parámetros éticos, actúa como el propagandista más activo de los valores estéticos.

Así, el concepto culturológico también estudia la publicidad como elemento estructural de la cultura, desempeña una función proyectiva encaminada a la adopción por parte del individuo y la sociedad de los valores y logros de la cultura popular, tales como nivel de confort, calidad de vida, educación, consumo de otros. Características esenciales. En eso, el anuncio en sí mismo es un proyecto, mientras proyecta información e indirectamente - lo humano y la sociedad.

Por su característica de transmitir valores, prioridades, normas, ideales del medio social, la publicidad es un participante activo de la socialización de la personalidad actual.

¿Cómo se realiza la publicidad dentro del sistema de comunicaciones interculturales?

Desde la antigüedad y hasta hoy, una gran variedad de culturas nacionales aparece en el planeta en asociación con la publicidad y la auto-publicidad. En la cultura de todas las naciones que viven en la Tierra se puede encontrar un hecho de creatividad individual definido por el deseo de diferenciar del peso total de los compatriotas. Al mismo tiempo, se esfuerzan por observar las tradiciones, las normas y llevar a cabo rituales especiales plenamente formados en su comunidad nacional. Seguir las tradiciones está determinado por el sentido de "nosotros".

Observando tradiciones y deseando diferenciarse de los demás, sobresalir, la gente intenta estar a la moda, que tiene una variedad de formas cambiantes, pero que se manifiesta en prácticamente todo tipo de actividades conjuntas humanas. La gente quiere parecerse a los que son más fuertes, más poderosos y famosos que ellos, tratan de imitar a sus ídolos.

La sociedad contemporánea se entrelaza en una compleja red de procesos informativos-comunicativos. Las tendencias a la globalización aparecen como agente catalizador del proceso de comunicación intercultural dotando al espacio de comunicación de nuevas formas cualitativas. En el marco del proceso de civilización mundial y acutes, el progreso científico y tecnológico, el desarrollo del transporte y la aparición de nuevas capacidades tecnológicas y también una mayor apertura de las fronteras entre los estados, el modernizador tiene oportunidades ilimitadas para contactar con los representantes de otras culturas. En las condiciones actuales la comunicación intercultural se realiza en las más diversas esferas de la vida social: económica, política, mental y otras, incluida la publicidad también.

Considerando que uno de los canales clave de la comunicación intercultural es el individuo como portador de una determinada cultura, el fenómeno publicitario en este aspecto representa un gran interés científico y práctico, pues la publicidad aparece como una de las principales formas de comunicación intercultural.

Realmente, a finales del siglo XX-principios del siglo XXI surgió la demanda de considerar la publicidad como un fenómeno de la vida cultural de las personas y acutes, como uno de los mecanismos de formación de la cultura. Sin embargo, la noción de "cultura" en sí misma resulta sumamente indefinida debido a que se estuvo formando durante mucho tiempo y se aplicó en relación a diversos objetos, los cuales son diferentes en su origen histórico. Muy a menudo, la cultura se considera como la forma de organización y desarrollo de la sociedad. Está representado en los productos del trabajo material y espiritual, en las normas y tradiciones sociales, en los valores morales, en la actitud de las personas entre sí. En la idea dada, la diferencia entre los factores socioeconómicos de la actividad vital humana y las formas biológicas de vida, la distinción cualitativa y la variedad de formas históricamente específicas de actividad vital en diferentes etapas de la evolución social dentro de los límites de ciertas épocas, formaciones socioeconómicas. , comunidades étnicas y nacionales es fijo.

Además, uno puede notar que la cultura también describe a las personas y agudiza las características de comportamiento, mentalidad y actividad en áreas concretas de la vida social. En la cultura, se puede registrar un individuo y un grupo social y un grupo separados o toda la sociedad y una forma de actividad de la vida aguda.

La publicidad, a su vez, es una forma de comunicación, que trata de traducir la calidad de las mercancías y los servicios y también las ideas en el lenguaje de las necesidades del consumidor. Se debe prestar especial atención al fenómeno publicitario en la etapa actual, a los siguientes aspectos que caracterizan la colisión cultural:

  1. Por un lado, tal colisión se manifiesta en el intento de un cambio de la forma de publicidad occidental en las condiciones de la mentalidad rusa.
  2. Por otro lado, en una unidad publicitaria individual y comercial ya se puede observar una combinación u oposición de elementos, personajes, significados relacionados con la cultura oriental u occidental. Naturalmente, los aspectos dados, a su vez, provocan problemas en la percepción publicitaria. Se debe al hecho de que las características etnoculturales, confesionales, lingüísticas y de otro tipo de cada país, cada pueblo, están sujetos a las tradiciones y normas que se han ido formando durante siglos, cosmovisión, orientaciones ideológicas, percepción del mundo consuetudinario. La internacionalización del mercado de bienes y servicios provocada por las crecientes tendencias de la globalización, provoca en el ámbito de la operación publicitaria las segmentaciones de la población objetivo no solo por sexo habitual, edad, territorio, factores económicos y financieros, etc., sino, en primer lugar, por Signos culturales-nacionales (linguales, etnoconfesionales, ceremoniales, de culto, etc.). La comunicación intercultural adquiere cada vez más el carácter de propiedad atributiva de la realidad social actual. La influencia de estas condiciones en la publicidad es cada vez más evidente.

La publicidad, que entra en todas las esferas de la sociedad, tiene un efecto considerable sobre el comportamiento social, las ideas y los valores de los individuos, afectando por la misma razón el proceso de toma y difusión de los valores materiales e intelectuales de Occidente. Este proceso es contradictorio y provoca una reacción no definida de forma única. Por un lado, la publicidad actúa como un elemento necesario del desarrollo de la economía de mercado, por otro lado, un mayor flujo de unidades publicitarias provoca una reacción negativa a su percepción.

Todas las empresas del mundo y acutes se topan con un problema no simple que consiste en publicitar las mejores calidades de sus productos tanto en las condiciones de la cultura local como a nivel internacional. La publicidad de sus productos debe inscribirse en el ámbito de las ideas que caracterizan las peculiaridades de la cultura, las tradiciones políticas, el nivel de desarrollo económico del país y el grado de desarrollo de las necesidades materiales e ideológicas de la población. El más efectivo es el anuncio que se ajusta a las ideas nacionales y culturales de la región donde se supone que se va a realizar la campaña publicitaria. La identificación de diversas culturas y características especiales agudas y la adaptación de las empresas de marketing a diferentes sistemas de valores a menudo se convierte en una variable crucial en la publicidad de una u otra producción.

En diferentes culturas nacionales, la información sobre algunos u otros bienes puede percibirse de manera diferente. Entonces, muy a menudo los métodos de adaptación, de modo que los elementos visuales y lingüísticos se transfirieron a nuevas condiciones, se utilizan en la publicidad. Si al crear comerciales, en los que se promociona un producto extranjero, los publicistas logran adaptar el nuevo producto al sistema de cultivo final, entonces este anuncio será eficiente. Representantes de una u otra cultura y apariencia aguda, su color de piel, preferencias de vestimenta, idioma, modales en la comida, etc. pueden servir como objeto de adaptación.

En la actualidad, mientras se & quoteexporta & quot la publicidad de la cultura originaria a la cultura de destino, generalmente se utilizan los dos métodos siguientes: por un lado, una parte de los productores prefiere adaptar la publicidad a otro medio cultural sustituyendo algunos elementos que componen la unidad publicitaria original de acuerdo con la tradiciones y valores de la cultura del destinatario, asignando a menudo la creación de la información propia de la comunidad cultural-lingüística final y representantes de acutes. Por otro lado, las grandes empresas multinacionales suelen crear una unidad publicitaria, que simplemente se traduce al idioma de otro auditorio.

El enfoque intercultural que considera las áreas de destino y las diferencias culturales agudas se utiliza para promover marcas como & laquoGeneral Motors & raquo, & laquoVolkswagen & raquo, etc. mundo entero, se puede referir a los partidarios de la estrategia global.

Hablando sobre los valores generalmente aceptados de la cultura rusa, es necesario advertir sobre sus rasgos aborígenes como:

  • colectividad basada en las tradiciones de la comuna campesina
  • franqueza, bondad de corazón, expresada en la idea de & quot; alma rusa & amplitud aguda & quot
  • tolerancia como consecuencia de la multinacionalidad estatal y aguda, su posición geográfica entre Europa y Asia
  • moralidad estricta
  • preocupación excepcional por el futuro en combinación con un abandono casi total del presente
  • expectativa pueril y espontánea de un "milagro" y confianza en "quizás ruso" (3).

A este respecto, I.Rzhevskaya señala justamente en la revista & quotAdvertisement - your capital & quot que & quot; la mayoría de los rusos prefieren amables y conservadores a agresivos e innovadores & quot (4), y aconseja a los creadores de anuncios que eviten lugares comunes, mentiras, escenas de amor ardientes, que mencionen a las minorías sexuales. , maldiciones, obscenidades y cualquier discriminación en sus productos.

Por lo tanto, la publicidad en Rusia en su conjunto debe ser reservada, discreta, respetando la sociedad y los fundamentos agudos y sus ciudadanos y la vida interior privada aguda. Sin embargo, como regla, el material de comunicación, especialmente el extranjero, no solo es independiente de la mentalidad nacional y no toma en cuenta a la audiencia rusa y anticipa anticipaciones, sino que también busca dictar a los destinatarios la dirección de pensamiento ajena a la suya propia.

La publicidad, sin duda, tiene un significado cultural. En otras palabras, es imposible ignorar o disminuir el valor publicitario para la sociedad y agudiza la & quot; salud & quot; psicológica y moral & quot;, ya que es capaz de & quot ingeniar & quot a las personas & agudiza la conciencia de acuerdo con las intenciones y necesidades de los gastadores-productores de publicidad y cambiar los hábitos seculares, las normas sociales y culturales. tradiciones en un plazo comparativamente corto.

La publicidad puede ser una de las principales fuentes comprensibles de conocimiento sobre productos básicos y servicios. No es de extrañar que, al absorber la información, el consumidor la asimile y la memorice en esas mismas palabras y caracteres en los que el gastador publicitario se la pasó. Estas palabras y caracteres forman un "idioma" peculiar.

En este sentido el concepto de G. Hofstede descrito en el libro & laquo The Software of Mind & raquo, donde enfatiza cuatro manifestaciones generales de la cultura, y entre ellas: símbolos, rituales, héroes y valores, que, a su vez, pueden tomarse por el base a la hora de construir empresas de publicidad (5), es muy interesante. Bajo los símbolos entendemos las palabras, los gestos y también los sujetos, que tienen un significado especial y son reconocidos por los representantes de la cultura dada.Los héroes están representados por determinadas personas, que pueden ser personas reales o personajes imaginarios, nuestros contemporáneos o personalidades legendarias del pasado, pero todos ellos poseen las características, que reciben alta calificación social, y así se convierten en un modelo a emular. Los rituales representan acciones colectivas, que se consideran la base de la existencia social. Entre los rituales se pueden nombrar ceremonias religiosas, patrones especiales de comportamiento, saludos, gestos y muestras de respeto a los mayores. Sus muestras pueden estar al servicio de los valores familiares, la independencia, la seguridad, la libertad individual, los valores intelectuales, etc. Por tanto, es importante utilizar y recurrir a dichos valores en la publicidad de los productos propios de one & acutes.

La publicidad y el marketing exitosos de un producto idéntico en varios países pueden ser posibles en presencia de discrepancias considerables en el desempeño, los personajes, los estilos y el mensaje verbal. El rendimiento de los materiales publicitarios adaptados a las culturas de varios países es el factor que influye en la popularidad del producto y gana en popularidad, ante todo, bajo la noción de bienes de consumo. El modelo de G. Hofstede demostró su consistencia en la práctica y puede servir como un buen punto de referencia en la planificación de campañas publicitarias.

Se debe prestar especial atención en la preparación de la publicidad al factor religioso. Las tradiciones religiosas limitan considerablemente el contenido de los personajes publicitarios, y los creadores de anuncios tienen que anunciar diferentes variantes de productos y un impulso agudo en las regiones, por ejemplo, con población musulmana y cristiana. Con el cambio de las regiones de Muselina y la población aguda de Rusia a sus tradiciones religiosas, los requisitos para el material de comunicación distribuido aquí se vuelven cada vez más severos. En las repúblicas musulmanas de Rusia (Daguestán, Karachay-Cherkessia, Kabrdino-Balkaria y otras) durante el Ramadán, las autoridades locales consideran abominable la publicidad de ropa interior de moda femenina o complejos de entretenimiento.

La publicidad contiene originalmente contradicciones, que influyen en la diferencia en su percepción por algunos u otros grupos sociales. Entre los aspectos positivos del funcionamiento de la publicidad en el sistema cultural hay que señalar el que la publicidad participa activamente en la renovación de la cultura y su desarrollo. En la publicidad rusa se observa muy a menudo una tendencia a la falsificación de modelos extranjeros. La historia nacional, la cultura y las tradiciones, los valores de la sociedad rusa no se reflejan lo suficiente.

En la implementación de la actividad publicitaria a nivel internacional, se debe prestar atención a los principios fundamentales de la comunicación intercultural y tener en cuenta la segmentación de la población objetivo en el factor cultural-nacional, en primer lugar.

Entonces, la publicidad se ha convertido en un componente importante de la cultura de masas, una parte del proceso de propaganda, un medio de control, manipulación e impacto psicológico en el comportamiento humano. Bajo la influencia de la publicidad cambian las características psicológicas, propiedades, estados de las personas, su percepción y reacciones de comportamiento. El futuro de la sociedad, la cultura nacional, la psicología y la autoconciencia de las personas dependen del carácter de su acción. La condición más importante de la efectividad de la publicidad es su conformidad con las características generales de la psicología nacional, la autoconciencia y la tradición cultural de los rusos. En Rusia, esta situación se complica con su multinacionalidad, multiestructuración y diversidad religiosa. Para que la publicidad sea eficaz, deben tenerse en cuenta tanto el patrimonio nacional local como los valores de los pueblos que viven en el territorio de la Federación de Rusia.


Historia del sistema de patentes japonés

La historia japonesa hasta 1868 (la "apertura de Japón" con la llegada de Perry) siempre implicó el reinado de un shogun. Shogun era el principal comandante militar del país, que solía ser asignado por el emperador hasta que las fuerzas militares comenzaron a asumir el poder de gobierno. El primer shogun en tomar el poder sobre el Emperador fue Minamoto Yoritomo en 1192, y desde entonces, durante 700 años, el poder militar más fuerte se haría cargo del gobierno, siendo el linaje Tokugawa el último y más largo shogunato (15 generaciones durante unos 200 años) en gobernar. Japón. Una de las estrategias del gobierno de Tokugawa para controlar a los civiles fue prohibir el lujo y hacerlos vivir de manera modesta, lo que resultó en la ley & lsquoshinki gohatto & rsquo (1721) que prohíbe a las personas inventar. Esta cultura aún permanece en Japón, representada por el proverbio y la estaca lsquoa que sobresale será rechazada en y rsquo (equivalente a y lsquoa árbol alto atrapa mucho viento y rsquo).

Después de la Restauración Meiji en 1868, el poder gubernamental regresó al Emperador, en 1872 un grupo de más de 100 delegados japoneses (llamado la Misión Iwakuni) fueron enviados a los EE. UU. Durante 6 meses y luego a Europa durante un año para iniciar negociaciones para el libre comercio y para aprender sobre su sistema político, tecnologías industriales y cultura. En el momento en que la Misión visitó los EE. UU., Su industrialización aún estaba en desarrollo y la sociedad aún no estaba equilibrada (& lsquoGilded Age & rsquo), mientras que Europa, en particular Inglaterra, donde la Misión pasó 4 meses, estaba en medio de una innovación tecnológica masiva (& lsquoIndustrial Revolución y rsquo). El patentamiento de tales tecnologías también fue popular, lo que interesó mucho a los japoneses. Esta fue posiblemente la razón por la que Japón incorporó muchas políticas de los países europeos bien establecidos, que construyeron las bases del actual sistema político e industrial en Japón. La Ley de Monopolio de Patentes (senbai tokkyo jo-rei) emitida en 1885 se diseñó a partir de la Ley de Patentes francesa, a partir de la cual se emitió la actual Ley de Patentes de Japón tras una importante enmienda en 1959. Por lo tanto, la mayor parte del contenido de la Ley de patentes de Japón sigue las normas europeas. leyes de patentes. La Ley de Monopolio de Patentes fue bien recibida por muchos inventores industriales y empresas privadas, pero los civiles se opusieron a protestar porque la Ley les quitaba la libertad de copiar, algo en lo que los japoneses eran buenos. La primera patente emitida bajo esta ley fue sobre una pintura anticorrosiva y su uso. En 1905 se introdujo la ley del modelo de utilidad para dar cabida a las invenciones más pequeñas, y en 1921 se compiló la base de la ley de patentes actual, que incluía la regla & lsquofirst-to-file & rsquo. Desde entonces, se aprobó y emitió una enmienda importante en 1995 (que es la ley de patentes actual), y se realizaron varias enmiendas consecutivamente, incluida la eliminación del sistema de oposición anterior a la concesión y la aceptación de solicitudes de patente inglesas en 1994.


Tres elementos clave de los sistemas de creencias

Homeostasis: Los sistemas de creencias se esfuerzan constantemente por alcanzar un estado de equilibrio. Este es un estado en el que los elementos del sistema solo tienen contradicciones que no afectan la estabilidad del sistema en su conjunto. Un estado de relativa congruencia.

Autorregulación: Los sistemas de creencias tienen la capacidad de adaptarse a las condiciones externas en las que se encuentran. En ese sentido, el sistema es capaz de alcanzar un estado de congruencia independientemente de las circunstancias a través de un mecanismo de retroalimentación constante entre creencias internas y factores externos.

Autopoiesis: Los sistemas de creencias son capaces de reproducirse y mantenerse a sí mismos. Esto va más allá de la capacidad de la mera autorregulación en el sentido de que tiene la capacidad de cambiar de manera bastante significativa y volverse significativamente más complejo como parte de este proceso.

Parafraseando al propio inventor del concepto, Humberto Matuana:

"Si la organización de las creencias cambia, el sistema de creencias como un todo cambia"

En otras palabras, cuando estás expuesto a nuevas ideas y creencias, tu sistema de creencias comienza a reorganizarse. En el proceso de hacerlo, evolucionará y se convertirá en algo significativamente diferente de lo que solía ser.


Cultura: central en nuestras vidas

Incrustada en el término comunicación intercultural está la palabra cultura. La cultura es un concepto escurridizo. En inglés, tiene varios usos diferentes. Ya en la década de 1950 y rsquos, un artículo citaba más de 150 definiciones de cultura (Kluckhohn & amp Kroeber, 1952), mientras que un estudio más reciente analizaba más de 300 definiciones (Baldwin et al., 2006). Uno de esos conceptos es cultura con C mayúscula, o cultura alta, es decir, literatura y artes. Cuando decimos en inglés que alguien es culto, este es el tipo de cultura al que nos referimos, alguien con una buena educación, que tal vez va regularmente al teatro o conciertos y lee libros. No hablaremos mucho aquí sobre ese tipo de cultura. Más bien, lo importante para la comunicación intercultural es el concepto de cultura relacionado con el patrón de vida cotidiano. Neuliep define la cultura como "un patrón acumulado de valores, creencias y comportamientos, compartido por un grupo identificable de personas con una historia común y sistemas de símbolos verbales y no verbales" (2012, p. 19). Usaremos esto como nuestra definición de trabajo inicial, refinándola posteriormente para abarcar otros conceptos más allá del de culturas nacionales, implícitos en este punto de vista. En esta descripción tradicional de la cultura, surgen varias ideas como importantes:

Las identidades culturales individuales se desarrollan con el tiempo, y los conceptos y acciones transmitidos se refuerzan mediante la repetición en un proceso de socialización gradual. La cultura hace referencia a una serie de aspectos de la existencia humana normal, desde cuestiones importantes como nuestra cosmovisión y estándares éticos y morales hasta cuestiones más mundanas, como cómo nos saludamos o los tipos de alimentos que nos gusta comer. & # 65532

Estas normas culturales representan valores predeterminados fundamentales para las personas identificadas con ese grupo cultural. Ese grupo puede ser pequeño o grande, fijo en un solo lugar o disperso entre diferentes diáspora comunidades (geográficamente separadas). Sin embargo, no importa dónde se encuentren, comparten características particulares que los convierten en un grupo distinto.

La importancia de la memoria histórica para los miembros de una cultura puede variar. En algunos casos, como ocurre con los nativos americanos, o en el caso de otros grupos que han sido desplazados o sufrido una injusticia social aguda, es probable que su historia sea bien conocida y desempeñe un papel importante en la determinación de los valores culturales y en la configuración de las interacciones con otros grupos. Según Rogers y Steinfatt (1999), la "conciencia cultural colectiva", los recuerdos incrustados de eventos históricos importantes para un grupo cultural en particular, pueden actuar como una especie de "filtro de mensajes", afectando significativamente la dinámica de la comunicación (p. 3).

El lenguaje juega un papel muy importante en la cohesión social y es el vehículo más importante para la transmisión de valores culturales. Los patrones de comunicación no verbal también son una parte constituyente prominente de la identidad de un grupo y un marcador fácilmente identificable para la pertenencia a un grupo. Ambos sistemas se basan en símbolos. Algunos ven el uso de símbolos como la esencia de una cultura. Para el antropólogo Clifford Geertz, la cultura es un conjunto complejo de símbolos que se utilizan para crear orden y sentido en nuestras vidas. Según Geertz, las culturas "denotan un patrón de significado transmitido históricamente incorporado en símbolos" (Geertz, 1973, p. 89). Como vimos en el ejemplo al comienzo de este capítulo, si bien los símbolos a veces pueden parecer arbitrarios (es decir, sin una conexión inherente a su significado), pueden ser poderosos y encarnar valores y creencias profundamente arraigados.

Figura ( PageIndex <1> ): Sushma Swaraj, Ministra de Asuntos Exteriores de la India en un evento de la diáspora india en Londres. Gran Bretaña es el hogar de muchas familias originarias de India o Pakistán.

La cultura no es algo con lo que nacemos, sino que se aprende, comenzando con nuestras familias y luego pasando a nuestras experiencias escolares y amigos. A menudo no somos conscientes de los valores culturales que adoptamos, aunque muchos de esos valores y comportamientos determinan aspectos importantes de nuestras vidas. Es posible que solo salgan a la superficie cuando nos encontramos con personas que provienen de diferentes culturas. En ese sentido, la cultura a menudo se describe como oculta (Hall, 1966). La cultura no es una cultura fija e inmutable que no existe en el vacío, sino que está influenciada por las condiciones históricas, sociales, políticas y económicas. Los valores culturales se construyen a partir de dinámicas sociales en los países o grupos representados. Esos valores no se adoptan necesariamente de forma universal.

En la vida cotidiana, las culturas a menudo se asocian con estados-nación, como se supone en la definición de Neuliep. Esto se remonta al trabajo del erudito alemán de principios del siglo XIX Wilhelm von Humboldt, quien fue uno de los primeros en equiparar naciones con culturas (Rogers & amp Steinfatt, 1999). A menudo escuchamos sobre la cultura francesa o la cultura china. Pero dentro de las fronteras políticas, las culturas rara vez son monolíticas. Suele haber muchas diferencias regionales, así como diferencias basadas en el origen étnico, la edad, la profesión, la clase social y otras categorías. Las culturas nacionales cambian, ya sea como consecuencia de eventos catastróficos como guerras o desastres naturales, o simplemente

a través del contacto con una cultura extranjera. Se podría señalar la difusión de la cultura estadounidense, por ejemplo, a través de la popularidad de las películas y la música estadounidenses, así como a través de intervenciones militares. En los últimos años, hemos visto que la cultura popular de Corea del Sur ha desarrollado un gran número de seguidores fuera de Corea. El K-pop, como se le llama, tiene muchos fanáticos en todo el mundo, algunos de los cuales adaptan aspectos de la subcultura del K-pop como la vestimenta, el peinado o los gestos (Kim, 2013). El hecho es que, como individuos, no encajamos necesariamente en el molde de la cultura nacional en la que fuimos criados. Algunos académicos hablan de la cultura como algo que a menudo se cuestiona (ver Jackson, 2010 Pillar, 2017). Los hippies en la década de 1960, por ejemplo, se veían a sí mismos en oposición a la corriente cultural dominante de muchos países occidentales, en opiniones políticas, en vestimenta y en actitudes hacia el trabajo y el ocio. Al final, la cultura es personal y fluida.

Figura ( PageIndex <1> ): grupo coreano Girls 'Generation, popular en todo el mundo

Con estas perspectivas sobre la cultura, podemos volver a nuestra definición de trabajo inicial y agregar algunos calificativos. Esta visión tradicional de la cultura implica un estado estático, no la flexibilidad descrita anteriormente. También incluye una historia común, pero una visión dinámica de la cultura abraza la idea de que las culturas se pueden construir sobre la marcha, a través de individuos que se unen debido a puntos en común de un tipo u otro, posiblemente incluso por un corto período de tiempo. Por último, compartir valores, comportamientos y lenguajes puede ser cierto solo en un sentido restringido. Es útil tener conocimiento de la concepción tradicional de cultura, pero al mismo tiempo comprender nuevas y diferentes perspectivas sobre lo que es "cultura". Eso se explora más a fondo en la siguiente sección.


La educación intercultural desde la perspectiva de la formación de competencias didácticas ☆

El desarrollo de competencias interculturales se convierte en el principal objetivo de los programas de formación para estudiantes / futuros profesores como agentes del desarrollo de los valores europeos, individual y socialmente. Los elementos componentes del programa de formación inicial de los estudiantes para la carrera docente se sitúan al frente de la Educación intercultural dentro del estudio de las asignaturas optativas, lo cual se puede explicar a través de la necesidad de formar / desarrollar algunas personas que sean conscientes de sus raíces, para que puedan tener hitos para encontrar su lugar en el mundo. El actual sistema de formación inicial para la carrera docente debe revisarse especialmente a nivel de competencias y contenidos.

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